Leider ist es nicht möglich, eine Rücksendung abholen zu lassen. Bitte beachte jedoch, dass du bei einer Rücksendung diese immer über die Rückgabeseite anmeldest und das Rücksendeformular im Paket beiliegen muss.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du diese ganz oder teilweise ohne Angabe von Gründen zurücksenden, es gilt die gesetzliche Widerrufsfrist. Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto, über das du bezahlt hast. Eine vollständige Rückerstattung ist nur möglich, wenn die Artikel vollständig, unbeschädigt und unbenutzt sind (nicht montiert). Wurde ein Produkt bereits montiert, kann es zu einer Wertminderung kommen.

Bitte beachte: Prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde eventuelle Schäden sofort über unsere Retourenseite.

Wenn du mit deinen bestellten Produkten nicht zufrieden bist oder versehentlich etwas Falsches bestellt hast, kannst du deine Bestellung an uns zurückschicken. Folge den untenstehenden Schritten, um deine Bestellung zurückzusenden.

1. Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und wähle die gewünschte Rücksendemethode.

2. Verpacke deine Artikel sorgfältig und klebe das Retourenetikett auf das Paket. Vergiss nicht, das alte Versandetikett zu entfernen. Verwende immer einen Versandkarton und klebe kein Klebeband oder Etiketten auf die Originalverpackung der Produkte.

3. Gib dein Paket bei DPD-Stelle ab oder sende es auf eigene Kosten zurück (abhängig von der gewählten Rücksendemethode).

4. Sobald unser Verteilungszentrum deine Rücksendung erhalten hat, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung oder eine angepasste Klarna-Rechnung. Wenn mit deiner erhaltenen Bestellung etwas nicht stimmt und dies nicht auf deine Schuld zurückzuführen ist, montiere die Artikel nicht und sende das Paket auch nicht zurück, ohne es zuvor auf unserer Rückgabeseite anzumelden. Wenn der richtige Rücksendegrund nicht aufgeführt ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Es kann natürlich immer vorkommen, dass du ein Produkt falsch bestellt hast oder du deine Meinung geändert hast. In diesem Fall musst du die Rücksendekosten immer selbst tragen. Dies kannst du entweder auf eigene Kosten und Verantwortung versenden oder ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett nutzen, das du bei der Anmeldung deiner Rücksendung erhältst.

Das hängt von der gewählten Versandmethode ab. Schau auf der Website des entsprechenden Paketdienstes nach, wo du deine Rücksendung abgeben kannst. Du kannst deine Rücksendung auch bei uns in Harderwijk abgeben. Melde deine Rücksendung jedoch zuerst auf unserer Rückgabeseite an und vergewissere dich, dass du das Rücksendeformular mit in das Paket legst.

Es ist sehr wichtig, dass du deine Rücksendung gut verpackt an uns zurückschickst. Wenn dies nicht der Fall ist, kann es sein, dass das Paket bei uns beschädigt ankommt, und das möchten wir natürlich vermeiden. Sende bitte immer alles in der Originalverpackung zurück. Verwende Füllmaterial, damit die Artikel nicht in der Schachtel verrutschen können. Verschließe die Schachtel gut mit Klebeband und klebe das Versandetikett gut darauf.

Wenn du eine Rücksendung registriert hast, bekommst du einen Link mit einem Track & Trace-Code. Mit diesem Code kannst du die Sendung verfolgen und sehen, wann wir diese empfangen. Außerdem bekommst du eine E-Mail, sobald alles angekommen ist und bearbeitet wurde. Wenn du dich für eine Rücksendung auf eigene Initiative entschieden hast, können wir deine Rücksendung leider nicht überwachen. Solltest du innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Empfang deiner Rücksendung noch keine Erstattung bekommen haben, nimm bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf.

Eine reguläre Rücksendung wird innerhalb von zehn Arbeitstagen nach ihrem Eingang geprüft und erstattet, sofern sie von der Rücksendeabteilung genehmigt wurde.

Im Falle einer regulären Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von zehn Werktagen, nachdem die Ware in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde (sofern die Rücksendung genehmigt wurde). Wenn du mit Klarna bezahlt hast, wird die Zahlung nach erfolgreicher Bearbeitung deiner Rücksendung entsprechend angepasst oder (teilweise) storniert. Wann der Betrag anschließend auf deinem Konto gutgeschrieben wird, hängt von deiner Bank beziehungsweise von Klarna ab.

Leider können getätigte Bestellungen nicht umgetauscht werden. Du kannst jedoch die Bestellung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.