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Schön, dass Ihre Bestellung versandkostenfrei ist
Es ist immer ärgerlich, wenn man ein Paket bestellst und es nicht ankommt. Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Bitte prüfe zunächst deinen Track-&-Trace-Code, um den aktuellen Status deiner Sendung zu sehen. Vielleicht hat sich die Lieferung nur verzögert. Wenn deine Bestellung allerdings als „geliefert“ angezeigt wird, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.
Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt. Wir möchten das so schnell wie möglich für dich lösen. Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde den Schaden über unsere Rückgabeseite.
Wähle dabei als Rückgabegrund „Produkt ist beschädigt“. Unser Rückgabeteam wird deine Anfrage anschließend bearbeiten und eine passende Lösung finden. Dies gilt nur für Artikel, die bereits beschädigt bei dir angekommen sind. Wenn ein Produkt nach der Montage beschädigt wird, kann es nicht mehr zurückgegeben werden.
Ja, du kannst deine Bestellung ganz einfach an einen Hermes PaketShop in deiner Nähe liefern lassen.
Wenn du an Werktagen vor 22:00 Uhr bestellst, wird dein Paket noch am selben Tag versendet. Abhängig vom Wochenende erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Tagen.
DE: Ab einem Bestellwert von 99 Euro ist der Versand kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, betragen die Versandkosten 5,95 Euro für die Lieferung an einen Hermes PaketShop oder 6,95 Euro für die Lieferung mit Hermes Paket.
AT: Ab einem Bestellwert von 99 Euro liefern wir versandkostenfrei. Darunter betragen die Versandkosten 7,01 Euro für den Standardversand mit Hermes.