Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Garantie. Die Dauer und die Bedingungen der Garantie können je nach Produkt und Lieferant variieren. Wenn du einen Artikel erhältst, der bereits bei der Ankunft beschädigt ist, gilt selbstverständlich ebenfalls die Garantie. Du kannst dies ganz einfach über unsere Rückgabeseite melden und „Produkt ist beschädigt“ auswählen.

Das ist von Artikel zu Artikel und von Lieferant zu Lieferant unterschiedlich. Montiere bitte niemals einfach irgendetwas, wenn du das Gefühl haben, dass mit dem Produkt etwas nicht stimmt. Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, melde das bitte auf unserer Rücksendeseite. Unsere technische Abteilung prüft das Problem und setzt sich danach mit dir in Verbindung. Du kannst es nicht mehr melden, da es bereits mehr als 14 Tage her ist? In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn ein Artikel ohne dein Verschulden defekt ist, wende dich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Wir prüfen dann, ob der Fall unter die Garantie fällt. Wenn das zutrifft, erhältst du einen Link für deinen Garantieantrag. Die technische Abteilung prüft anschließend, ob das Produkt repariert werden kann. Ist eine Reparatur möglich, kannst du uns den Artikel kostenlos schicken. Nach der Reparatur senden wir dir das Produkt wieder zurück.

Das hängt von dem Produkt ab, das kaputt ist und was genau repariert werden muss. Grundsätzlich reparieren wir nur Produkte, die ohne dein Verschulden kaputt gegangen sind und sich noch innerhalb der Garantiefrist befinden. Bevor du uns etwas zur Reparatur schickst, wende dich bitte erst an unserem Kundendienst. Der wird dann genau überlegen, welche Möglichkeiten es gibt.

Das hängt von dem Produkt, der Art der Reparatur und der Auslastung unserer technischen Abteilung ab. Natürlich versuchen wir, deine Reparatur so schnell wie möglich zu erledigen. Wir versuchen auch, dich über den Stand der Reparatur auf dem Laufenden zu halten.